개인정보처리방침 — 이전 판

이 개인정보처리방침은 상생마켓의 고객(이용자)과 판매자(사장님)에게 공통으로 적용된다. 대상별로 수집 항목·처리 목적이 다른 부분은 조문 안에서 구분하여 표기한다.

회사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 이 개인정보처리방침을 통해 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 사항을 안내한다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 각 호의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다.

1. 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 1인 1계정 확인(중복가입 확인), 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 고지사항 전달
2. 상점 입점 및 관리 — 판매자 자격 확인, 정산계좌 등록·확인, 입점 심사, 상점 운영 관리
3. 주문·결제 및 배달 서비스 제공 — 주문 접수, 결제·정산 처리, 배달지 전달, 배달 현황 안내, 청약철회·환불 처리
4. 민원 처리 — 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
5. 마케팅 및 광고 활용 — 이벤트·혜택 정보 안내, 광고성 정보 제공(선택 동의자에 한함)
6. 위치기반서비스 제공 — 현재 위치 기반 상점 노출, 배달 주소 편의 입력, 배달 진행 현황 조회(별도의 「위치기반서비스 이용약관」이 정하는 바에 따른다)
7. 법령상 의무 이행 — 전자상거래법·통신판매·세법 등 관계 법령상 기록 보존 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 고객(이용자)

회사는 고객의 이메일을 소셜 로그인을 포함하여 수집하지 않는다(아이디·비밀번호 찾기는 휴대폰 인증으로 대체한다). 주민등록번호는 수집하지 않는다(본인확인기관이 처리하며, 회사는 확인 결과값만 수신한다).

2. 판매자(사장님)

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유한다.

② 각 개인정보 및 처리 목적별 보유기간은 다음과 같다.

③ 법령에 따라 보존하는 개인정보는 다른 개인정보와 물리적 또는 기술적 방법으로 분리하여 저장·관리한다(표준 개인정보 보호지침 제11조①, 개인정보 보호법 제21조③).

제3조의2 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않는다. 회원가입 가능 최소 연령은 만 14세이며, 가입 단계의 본인인증 결과값(생년월일)으로 만 14세 미만 여부를 확인해 그 자리에서 가입을 차단한다.

② 제1항에도 불구하고 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 회사는 해당 개인정보를 지체 없이 파기하고 해당 계정을 삭제한다.

③ 회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 제공하지 않으므로, 법정대리인의 동의를 받아 아동의 개인정보를 처리하는 절차를 두지 않는다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.

② 입점 상점(판매자)에 대한 개인정보 제공은 가입 시 별도 동의를 받지 않으며, 이용자가 상점에 주문함으로써 성립하는 계약(상점과의 매매·서비스 계약 체결 및 이행)에 따라 이루어진다. 상점은 이용자가 주문으로 직접 계약을 맺는 판매 당사자이므로, 수령인 정보 전달은 그 계약 이행에 필요한 범위의 제공이다. 회사는 이 제공 근거·목적·항목·보유기간을 가입 동의가 아니라 본 조로 상시 고지한다.

③ 현재 회사가 개인정보를 제공하는 현황은 다음과 같다.

※ 입점 상점 행의 보유기간은 상점이 자체적으로 보유하는 기간이다. 회사가 자체적으로 보유하는 주문 스냅샷 개인정보(배달완료일 기준 1년, 제3조 참조)와는 별개다.

④ 배달 이행을 위한 배달대행은 회사가 직접 운영하는 자체 플랫폼을 통해 이루어지므로 제3자 제공에 해당하지 않는다. 배달을 수행하는 배달원에게 전달되는 수령인 정보는 회사의 개인정보취급자 관리 대상이며, 회사는 취급자를 최소화하고 교육·접근통제를 시행한다(제8조 참조).

⑤ 결제대행·상품권 결제 처리는 제3자 제공이 아니라 처리위탁으로 분류한다(제5조 참조).

제4조의2 (추가적인 이용·제공에 관한 판단기준)

① 회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용·제공할 수 있으며, 이 경우 다음 각 호를 모두 고려한다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

② 현재 회사가 위 기준에 따라 추가적으로 이용·제공하고 있는 개인정보는 없다. 향후 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우 그 항목과 근거를 본 처리방침에 공개한다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독한다. 회사는 수탁자가 회사의 지시에 따라 위탁업무만을 수행하고 자체 목적으로 개인정보를 이용하지 않는 경우 이를 개인정보 처리위탁으로 관리한다. 수탁자가 위탁 범위를 벗어나 개인정보의 처리 목적·방법 또는 보유기간을 독립적으로 결정하는 부분이 있는 경우에는 실제 처리관계에 따라 제3자 제공 또는 별도의 개인정보 처리관계로 고지한다.

② 위탁계약 내용이 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개한다.

③ 수탁자가 위탁받은 개인정보 처리업무를 재위탁하려는 경우에는 사전에 회사의 동의를 받아야 한다(개인정보 보호법 제26조⑥).

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 국외로 이전하지 않는 것을 원칙으로 한다.

② 회사가 개인정보를 국외로 이전하는 경우에는 이전받는 자, 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가·시기 및 방법, 이전받는 자의 이용목적과 보유기간, 정보주체가 이전을 거부하는 방법과 절차를 사전에 알리고 동의를 받는다.

제6조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이(불필요한 것으로 판단되는 날로부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기한다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존한다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.

1. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제한다.
2. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기한다.

④ 파기는 회사가 정한 자동 배치를 통해 일 1회 실행하며, 별도의 인적 승인 절차는 두지 않는다. 다만 개인정보 보호책임자는 파기 시행 후 그 결과를 확인한다(표준 개인정보 보호지침 제10조④).

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치한다.

③ 정보주체는 앱 내 내 정보 화면에서 회원정보를 직접 조회·정정할 수 있고, 회원 탈퇴로 삭제를 요구할 수 있다. 그 밖의 열람·처리정지·동의 철회 요구는 제10조의 개인정보 보호책임자 연락처 또는 고객센터로 접수하며, 회사는 접수일부터 10일 이내에 처리 결과를 통지한다.

④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.

⑤ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 한다.

⑥ 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항은 제3조의2에 따른다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보취급자의 지정·최소화 및 정기적 교육
2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소 및 접근통제, 비밀번호·고유식별정보·계좌번호 등 주요 개인정보의 암호화 저장 및 암호화 통신을 통한 전송, 보안프로그램의 설치·갱신
3. 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템·자료에 대한 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용한다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일 기기 내 하드디스크에 저장되기도 한다.

1. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 서비스 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 설정(도구) 메뉴에서 옵션 선택을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있다.

제9조의2 (가명정보 처리에 관한 사항)

① 현재 회사는 통계작성·과학적 연구·공익적 기록보존 등을 위하여 가명처리한 개인정보를 처리하고 있지 않다.

② 향후 가명정보를 처리하는 경우 회사는 처리 목적, 처리하는 가명정보의 항목, 보유·이용기간, 제3자 제공 시 제공받는 자, 가명정보의 안전성 확보조치를 본 처리방침에 공개한다.

제9조의3 (민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법)

① 회사는 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보와 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보를 처리하지 않는다.

② 회사가 제공하는 서비스에는 정보주체의 민감정보가 다른 이용자에게 공개되는 기능이 없다.

제9조의4 (고정형·이동형 영상정보처리기기의 설치·운영)

① 회사는 서비스를 제공하는 과정에서 이용자를 촬영하는 고정형·이동형 영상정보처리기기를 설치·운영하지 않는다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정한다.

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것이다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있다. 그 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의할 수 있다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것이다.

부칙

이 방침은 2026년 7월 31일부터 적용한다.